Отзывы о компании АМЕРИКАН АВТО

Дмитрий: Уважаемый руководитель компании "American Avto", мой негативный отзыв на тему профессианализма ваших сотрудников далеко не первый
их надо поискать но они есть . И что самое смешное что вы всегда выгораживаете
своих сотрудников, и пытаетесь доказать их невиновность, хотя проблема в качестве обслуживания видна не вооруженным глазом. Я не собираюсь отказываться от своих слов, мой отзыв
это сугубо личное мнение на которое я имею право , и я никого не призываю прислушиваться к моему отзыву или моему личному мнению , но
оно имеет право на существование. Я не являюсь заинтересованным конкурентом вашей компании, я всего лишь клиент не удовлетворенный вашей работой,
и ни слова не соврал в своем отзыве, в отличие от вашего ответа мне, где по каждому пункту вы открыто и нагло врете.
Вы же сами подтверждаете своим ответом на отзыв, мои слова. Вместо того чтобы сделать работу над ошибками
вы пытаетесь защитить своих сотрудников которые допустили массу ошибок работая со мной и запугиваниями пытаетесь стереть мой отзыв.
Первое вранье:
Работа со мной была меньше месяца, и далеко на 2.5 как вы говорите. Проверьте лучше ваши камеры видеозаписи там гдето в углу экрана должна
писатся дата. Обратился я к вам в фирму в 15х числах ноября, а сегодня 18 декабря, разорвали мы с вами отношения несколькими днями ранее,
так что арифметика 3 го класса позволяет понять , что меньше месяца было с момента предложенного первого автомобиля.
Второе вранье:
Я никогда не мог спрашивать за автомобиль 2012-2013 года так как меня не интересует до рестайлинговая версия. Я пришел в компанию и сказал четко
требования по автомобилю которые я описал в отзыве. И пробег не до 60ти тысяч км как вы написали а до 60ти тысяч миль. Опять же не сложно
посчитать что это до 100000 км пробега. Вопрос был только в полном приводе или заднем приводе. К слову, БМВ не бывает на переднем приводе, как минимум
хотябы вы это должны знать и понимать. Сложилось такое впечатление что работники компании были готовы пообещать все что угодно лишь бы
вынудить дать задаток и подписать договор с компанией. Вы же сами подтверждаете что работники продолжали поиск автомобиля когда я якобы завысил
критерии поиска авто, тогда смысл было тратить время, нормальный опытный профессиональный менеджер сказал бы сразу что критерии завышены и
автомобиль будет найти нереально. Как бы там ни было , я никогда не завышал критерии автомобиля до тех которые вы описали.
Третье вранье или не уважение к клиенту:
По договору мне не обьяснили ряд вопросов которые я задавал. Вы опять подтверждаете мои слова. Да я спрашивал у Максима много раз по поводу франшизы
но это не 10 раз как вы написали ( если мы тут уж говорим о крапотливой точности) а три раза , на что он просто на просто не мог мне ответить
или уходил от ответа, в конце как я уже говорил он мне посоветовал открыть гугл и там все найти. Почему я клиент или потенциальный клиент должен
чтото искать в гугле, темболее что конкретно вопрос по договору , по страховке автомобиля. Тоесть вы опять же подтверждаете мои слова
что сотрудник повел себя непрофессионально и отказался отвечать на вопросы.
Опять же мне никто не посоветовал обратить в отдел для более дитально юридической консультации,я даже не знал о его существовании .
А посоветовали открыть гугл. Это очередной раз доказывает мои слова. ( О чем тут дальше вообще говорить, что вы пытаетесь доказать? )
По поводу 4 пункта я точно не скажу, может как обычно было написано большими жирными буквами про рекламу а гдето внизу маленькими были
описаны детали , во всяком случае я оставлял 2 раза свой телефон для обратного звонка в ноябре месяце и никто не перезвонил ,
это опять же о чем то говорит.
Пятое вранье:
Общаясь с Максимом он всячески уходил от конкретных вопросов по страховке, и постоянно цитировал фразу что в компании никогда такого не было.
К сожалению мне не подходили такие ответы Максима и я ему привел пример (фотографию) где судно контейнеровоз после шторма потеряло часть груза,
а часть груза обвалилось на палубе, после чего Максим согласился и сказал что такое бывает и в вашей компании бывало что машины приходили
с дополнительными повреждениями, и страховая все выплачивала. Но так и не дал ответ на мой вопрос конкретно какие выплаты мне положены если пропадет груз при транспортировке.
Также я приводил пример еще одного нигативного отзыва там где у девушки машина пришла с повреждениями на сумму намного больше чем ей выплатила
страховая но никто ни Денис ни Максим не ответили на этот вопрос, просто сделали вид что не видели моего сообщения .
Также я спрашивал у Максима по поводу запчастей которые могут быть утеряны в процессе транспортировки, он мне ответил что такого давно уже нету
и никто не крадет детали или запчасти с машин хотя недавно я наткнулся на жалобу человека который был не доволен какраз такой ситуацией и вы
даже уволили сотрудника. тоесть Максим мне опять соврал что в компании за 5 лет такого не было . вы опять подтверждаете свои слова и где же я вру?
Шестое вранье:
Автомобиль который нашел Максим ушел в конце концов за 12200 $ и какже по вашему мнению мы вписались бы в бюджет ? .
Но суть у другом, что Максим предложил мне это авто в последний день торгов его на аукционе , когда у нас еще не подписаны договора
и не завершены все формальности. Максим начал требовать чтобы мой доверенный человек срочно приехал в офис и подписал все бумаги и мы
вышли на торги в этот же день . Мне показалось это непрофиссианально со стороны Максима, я ожидал что дата будет назначена заранее и авто
мы подберем тоже заранее , так как мы все занятые люди и мои доверенные люди не могли бросить все свои дела и приехать сию минуту подписывать
договора. Я считаю что компания должна подстраиваться под своих клиентов а не создавать неудобства такими предложениями.
Не впервый раз у меня создалось впечатление что работники компании хотели побыстрее подписать бумажки и выйти на торги, без учета
мнения и желаний своего клиента.
Надеюсь больше не возникнет вопросов.