АМЕРИКАН АВТО
Ужасно
1.5 из 5 (голосов: 25)
Американ Авто – история создания компании датируется 2014 годом, изначально мы поставляли сельскохозяйственную технику из США в страны Европейского Союза и Украину.
В 2015 году компания впервые приобрела подержанные автомобили на аукционе в США и самостоятельно транспортировала их в Польшу. Мы четко организовали работу и число клиентов, которые хотели приобрести у нас авто в Польше начало стремительно увеличиваться.
Благодаря принятому в 2016 году закону под номером 3215, согласно которому растамаживать автомобили в Украине можно по новым, выгодным ставкам, мы зашли на украинский автомобильный рынок. В сентябре этого же 2016 годы мы доставили первый контейнер с американскими автомобилями в Украину.
Наша компания Американ Авто, благодаря слаженной и четко организованной работе успешно начала свою деятельность в Украине, на сегодняшний день мы занимаем ведущие позиции на рынке продаж автомобилей из США. Мы занимаемся розничной продаже авто из Америки «под ключ», то есть осуществляем полный комплекс от подбора машины, до ее транспортировки, постановки на учет и доставки.
Отзывы о компании АМЕРИКАН АВТО
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Был убежден работниками компании американ авто что мы впишемся в бюджет 15000$ , что мне изначально показалось странным, я доверился словам "профессионалов". Также был убежден работниками компании что никаких задатков делать не нужно , они будут подбирать авто и только после того как они найдут подходящий вариант, заключаем договор и выходим на торги. Начал получать в месенджер варианты автомобилей на аукционе , которые не соотвецтвовали моим критериям. После нескольких неудачных подборов, Денис стал намекать на то что надо дать задаток и тогда мы продолжим работу , но я ему напомнил про его обещания . После этого он начал присылать машины реже , также реже отвечать на сообщения , или вообще забывать отвечать . Могу добавить что на вопросы котрые я задавал по страховке и по договору я внятных ответов не получил , заметил что сотрудники компании всячески уходили от ответа на дополнительные вопросы по страховке и по договору , это говорит только о том что люди пытались уйти от ответа или же просто не компетенты в юридическом плане . На момент когда я обратился в компанию на сайте была реклама 500 $ за услуги и если прийти в течении какогото времени (не помню точно ) или оставить свой номер телефона для обраиного звонка (что я и сделал но никто не перезвонил ) то будет еще скидка 100$ . Я специально не напоминал сотрудникам про эту скидку и хотел проверить на сколько они честны со своими клиентами .
Дальше понимая что Денис не проявляет должного внимание ко мне как к потенциальному клиенту а также заметив его некомпетентность в юридических вопросах , я попросил поменять менеджера и запросил Александра ( это второй "професионал" из Одесского офиса ) . На что получил ответ что Александр отказался со мной работать по этическим причинам , мол не хочет перенимать клиентов у колеги . Звучит смешно. Это очередной раз доказывает непрофессионализм работников компании . Тогда я позвонил в главный офис в Киеве с жалобой и попросил назначить мне нормального менеджера . На жалобу ответили что такое бывает , что клиент не находит общий язык с менеджером. Мне показалось странным такой ответ от главного офиса , такого не должно быть в априори, как это понимать , вы есть сфера услуг , и какой бы не был капризный клиент это не должно влиять на работу сотрудников , это уже в 3 раз доказывает непроффисианализм работников компании . Но я всетаки решил дать последний шанс этой и без того не очень хорошей компании и согласился чтобы со мной общался менеджер Максим из главного офиса в Киеве . Как обычно все начиналось очень хорошо , Максим сразу взялся с интузиазмом за нового клиента . Но история повторилась , примерно та же что и с Денисом . Максим вообще обвинил меня в несерьезном отнощении чуть ли не на второй день , затем когла я задавал вопросы по страховке и дополнительные во просы по договору , посоветовал мне открыть гугл и найти там все ответы . Это что такое ? Это как называется ? Это в 4 раз доказывает непрофисианализм работников компании American Avto . Как я могу подписывать какие-то договора , и давать деньги в руки людей которые на начальных этапах ведут себя на столько по хамски . Я считаю что компания расчитывает на людей котрые не разбираются в юридических вопросах, которым можно поулыбаться и навешать лапши на уши , а там уж как повезет .
Добавлю что когда я спрашивал Максима про конкретные случаи по страховке на что он мне отвечал одним и тем же - что в компании американ авто такого никогда не было, это все выдумки , такого не бывает . А не приводил конкретный план дейтсвий к пимеру если в процессе транспортировки будет утерян груз и тд ... подведем итог , общаясь с работниками американ авто я потратил уйму времени и нервов и это не привело ни к какому результату , я очень доволен что дело не дошло до задатков и торгов.Так как такой компании никогда в жизни не доверил бы свои деньги , и никому не советую .
Ответить Пожаловаться
1. Работа с Вами была 2.5 месяца !!(не неделю и даже не месяц). И каждый день была проведена работа и поиск вариантов!
2. В офисе в записи разговора Ваши слова были про автомобиль 2012-2013 года и передний привод допустим вместе с полным, что было вполне реально купить. Но после встречи Вы повысили свои желания и хотели автомобиль 2014-2016 года в максимальный комплектации и уже только полный привод и ограничение по пробегу до 60 тыс км + пару цветов возможных и это все максимум С РЕМОНТОМ в 15 000 «под ключ» без 1 доллара больше а это BMW 5 серии ! Исходя из этих пожений, машин крайне мало на аукционе, но менеджера 2,5 месяца смотрели и присылали варианты которые были, хоть в бюджет поместится было невозможно! Вы звонили, требовали варианты которых просто не было каждый день, требуя отдачи на 100%! Менеджер смотрел варианты, но если их нету или они никаким образом не уйдут в ваш бюджет, то и не было смысла присылать 2016-2017 года по 10-15 тыс миль пробега, которые выходят от 25 000 под ключ.
3. По договору вам все объясняли и это делал каждый менеджер. У Максима Вы переспрашивали свыше 10 раз обозначения слова «франшиза» и Вы никак не могли понять, в свою очередь, переходя на неуважительное общение , переходя на личности и грубя. Мы в первую очередь не юридическая благотворительная компания, где нам нужно пересказывать теорию права и гражданский кодекс с самого начала, ведь Вы не могли понять очень много пунктов и простых обозначений. Два менеджера Вам сразу прислали сканы всех документов для ознакомления и тут не нужно перекручивать факты. Никто от вас ничего не скрывал и менеджера на все вопросы по делу отвечали. Для более детальной юридической консультации можно было обратится в наш юридический отдел для профессионального объяснения каждого слова в договоре, как вы требовали от менеджеров.
4. Услуги у нас только 500$ и ниже никогда не были, но на второй автомобиль в течении месяца у нас с декабря 2020 года скидка и услуги ТОЛЬКО на вторую машину составляют 400$ и на сайте указано эта информация.
5. По страховки: был чёткий у Вас вопрос – «были ли случаи когда автомобиль перевернулся или выпал в море?» На что менеджер Максима ответил, что за 5 лет у нас такого случая не было. И после этого подтвердил, что мы специально страхуем авто от дополнительных повреждений, ведь на практике редко, но случаются случаи незначительных повреждений при доставке в порт Одессы.
6. После 2.5 месяцев работы менеджер Максим НАШЕЛ вариант автомобиля на аукционе, который полностью подходил по всем требованиям и мог вместится в наш бюджет! После 5-6 часов обсуждения этого варианта с вами и подтверждением, что автомобиль подходит и вы подтвердили своё участие, мы его предварительно проверили, оценили на сто (каждый специалист в своём отделе это подтвердил) и когда Максим пригласил вашего человека в одесский офис поторговать автомобиль совершенно БЕСПЛАТНО без каких либо удержаний, то вы просто ПРОПАЛИ и перестали отвечать на звонки, на сообщения (читая их в телеграмме) и просто проигнорировали всех. Без причин абсолютно, хотя мы нашли за 2.5 месяца работы вариант для вас! Но что самое интересное, так это что Вы после звонили и писали менеджеру по поводу дальше подборок, где подборки почему я не получаю их, что за работа такая?? Менеджер ответил, что не понимает как так выходит, когда вы всё согласовали а потом вы просто проигнорировали, хотя потратили пол дня на эту машину а до этого 2.5 месяца на её поиск и после этого еще общаетесь с претензиями что менеджер ничего не сделал и как он так плохо работает?!! После того как менеджер перестал отвечать и реагировать на провокации, поступило свыше 13 голосовых сообщений на телеграмм нашего менеджера, где вы употребляя нецензурные слова, с наездами и переходя на личности, прямо и откровенно грубили менеджеру обвиняя его, посылая с повышенным голосом, что было прослушано и отправлено вышестоящему руководителю. После этого менеджер прекратив общения и передал обвинения и оскорбления в юридический отдел все изложенные факты. После этого абсолютно всю переписку вы удалили с Денисом и Максимом, все голосовые сообщения и даже поменяли своё фото на обычную заставку, что подтверждает ваше поведение и отсутствие правды в ваших словах. Из вышесказанного, следует что вы умышленно по выдуманным и перекрученным фактам решили испортить репутацию компании, оставив отзыв, и исходя из всех фактов которые мы собрали, мы имеем право в судебном порядке возместить понесенный ущерб от ваших слов, если вы не удалите ваш отзыв
Ответить Пожаловаться
их надо поискать но они есть . И что самое смешное что вы всегда выгораживаете
своих сотрудников, и пытаетесь доказать их невиновность, хотя проблема в качестве обслуживания видна не вооруженным глазом. Я не собираюсь отказываться от своих слов, мой отзыв
это сугубо личное мнение на которое я имею право , и я никого не призываю прислушиваться к моему отзыву или моему личному мнению , но
оно имеет право на существование. Я не являюсь заинтересованным конкурентом вашей компании, я всего лишь клиент не удовлетворенный вашей работой,
и ни слова не соврал в своем отзыве, в отличие от вашего ответа мне, где по каждому пункту вы открыто и нагло врете.
Вы же сами подтверждаете своим ответом на отзыв, мои слова. Вместо того чтобы сделать работу над ошибками
вы пытаетесь защитить своих сотрудников которые допустили массу ошибок работая со мной и запугиваниями пытаетесь стереть мой отзыв.
Первое вранье:
Работа со мной была меньше месяца, и далеко на 2.5 как вы говорите. Проверьте лучше ваши камеры видеозаписи там гдето в углу экрана должна
писатся дата. Обратился я к вам в фирму в 15х числах ноября, а сегодня 18 декабря, разорвали мы с вами отношения несколькими днями ранее,
так что арифметика 3 го класса позволяет понять , что меньше месяца было с момента предложенного первого автомобиля.
Второе вранье:
Я никогда не мог спрашивать за автомобиль 2012-2013 года так как меня не интересует до рестайлинговая версия. Я пришел в компанию и сказал четко
требования по автомобилю которые я описал в отзыве. И пробег не до 60ти тысяч км как вы написали а до 60ти тысяч миль. Опять же не сложно
посчитать что это до 100000 км пробега. Вопрос был только в полном приводе или заднем приводе. К слову, БМВ не бывает на переднем приводе, как минимум
хотябы вы это должны знать и понимать. Сложилось такое впечатление что работники компании были готовы пообещать все что угодно лишь бы
вынудить дать задаток и подписать договор с компанией. Вы же сами подтверждаете что работники продолжали поиск автомобиля когда я якобы завысил
критерии поиска авто, тогда смысл было тратить время, нормальный опытный профессиональный менеджер сказал бы сразу что критерии завышены и
автомобиль будет найти нереально. Как бы там ни было , я никогда не завышал критерии автомобиля до тех которые вы описали.
Третье вранье или не уважение к клиенту:
По договору мне не обьяснили ряд вопросов которые я задавал. Вы опять подтверждаете мои слова. Да я спрашивал у Максима много раз по поводу франшизы
но это не 10 раз как вы написали ( если мы тут уж говорим о крапотливой точности) а три раза , на что он просто на просто не мог мне ответить
или уходил от ответа, в конце как я уже говорил он мне посоветовал открыть гугл и там все найти. Почему я клиент или потенциальный клиент должен
чтото искать в гугле, темболее что конкретно вопрос по договору , по страховке автомобиля. Тоесть вы опять же подтверждаете мои слова
что сотрудник повел себя непрофессионально и отказался отвечать на вопросы.
Опять же мне никто не посоветовал обратить в отдел для более дитально юридической консультации,я даже не знал о его существовании .
А посоветовали открыть гугл. Это очередной раз доказывает мои слова. ( О чем тут дальше вообще говорить, что вы пытаетесь доказать? )
По поводу 4 пункта я точно не скажу, может как обычно было написано большими жирными буквами про рекламу а гдето внизу маленькими были
описаны детали , во всяком случае я оставлял 2 раза свой телефон для обратного звонка в ноябре месяце и никто не перезвонил ,
это опять же о чем то говорит.
Пятое вранье:
Общаясь с Максимом он всячески уходил от конкретных вопросов по страховке, и постоянно цитировал фразу что в компании никогда такого не было.
К сожалению мне не подходили такие ответы Максима и я ему привел пример (фотографию) где судно контейнеровоз после шторма потеряло часть груза,
а часть груза обвалилось на палубе, после чего Максим согласился и сказал что такое бывает и в вашей компании бывало что машины приходили
с дополнительными повреждениями, и страховая все выплачивала. Но так и не дал ответ на мой вопрос конкретно какие выплаты мне положены если пропадет груз при транспортировке.
Также я приводил пример еще одного нигативного отзыва там где у девушки машина пришла с повреждениями на сумму намного больше чем ей выплатила
страховая но никто ни Денис ни Максим не ответили на этот вопрос, просто сделали вид что не видели моего сообщения .
Также я спрашивал у Максима по поводу запчастей которые могут быть утеряны в процессе транспортировки, он мне ответил что такого давно уже нету
и никто не крадет детали или запчасти с машин хотя недавно я наткнулся на жалобу человека который был не доволен какраз такой ситуацией и вы
даже уволили сотрудника. тоесть Максим мне опять соврал что в компании за 5 лет такого не было . вы опять подтверждаете свои слова и где же я вру?
Шестое вранье:
Автомобиль который нашел Максим ушел в конце концов за 12200 $ и какже по вашему мнению мы вписались бы в бюджет ? .
Но суть у другом, что Максим предложил мне это авто в последний день торгов его на аукционе , когда у нас еще не подписаны договора
и не завершены все формальности. Максим начал требовать чтобы мой доверенный человек срочно приехал в офис и подписал все бумаги и мы
вышли на торги в этот же день . Мне показалось это непрофиссианально со стороны Максима, я ожидал что дата будет назначена заранее и авто
мы подберем тоже заранее , так как мы все занятые люди и мои доверенные люди не могли бросить все свои дела и приехать сию минуту подписывать
договора. Я считаю что компания должна подстраиваться под своих клиентов а не создавать неудобства такими предложениями.
Не впервый раз у меня создалось впечатление что работники компании хотели побыстрее подписать бумажки и выйти на торги, без учета
мнения и желаний своего клиента.
Надеюсь больше не возникнет вопросов.
Ответить Пожаловаться
Итог такой! Руководители от меня морозились и избегали. Менеджер это сам подтвердил после моих с ним выяснений.
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
роз кажете
как вы
покупаете
вашим клиентам автомобили которые в
последствии
стают дороже аналогичных автомобилей в Украине !
Как
можно на таком заработать? Покупка авто в США выгодна только вам !
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Интереснее стало, когда машина была куплена и пришло время платить деньги. Все слова о том, что выплаты прозрачные, идут напрямую в США, пропускайте мимо ушей. Да, счет может и открыт в зарубежном банке, но платить вы будете в одно место вне зависимости от услуги, за которую платите. Оплата за автомобиль, доставка в порт, доставка в Украину - все на один счет. То есть фактической стоимости за какой-либо из этих этапов вы не узнаете (разве что кроме стоимости самого авто). На вопрос "а сколько же стоила доставка по морю?" вам ответят "мы вам в документе расписали предварительно, никаких отчетов предоставлять не будем, это наша личная бухгалтерия (c)".
Самым наглым (ну или одним из) был этап доставки из порта в Одессе автовозом в Харьков. Стоимость была озвучена следующая: автовоз - 7500 грн + 800 грн за доставку с южного (вообще 1200, но 400 скидка для данной компании). В день привоза автомобилей встретил ребят, которые получали с того же автовоза свое авто за 6000 (+1200 за доставку с южного). Итого их 7200 против моих 8300. Вот такие "партнёры" у "АмериканАвто" (осмелюсь предположить, что махинация не без участия самой компании-перевозчика). И да, позвонив по нескольким объявлениям в интернете, все озвучили стоимость доставки 6000. А если вы сами захотите организовать доставку в свой город, вам скажут "тогда заплатите за работу персонала 500 грн (с)".
Перейдем к следующему этапу - ремонту. Ремонтировал я сам, без помощи данной компании, но обращался к менеджеру для поиска необходимых деталей. Одной из таких была подушка безопасности. Менеджер озвучил стоимость 90$. Когда я попросил дать ссылку на этот товар, в ответ получил "нет ссылки, ЕСТЬ ПОДУШКА. Нашли у партнеров, не в интернете (с)". Ответ решил задуматься, особенно то, как менеджер описал найденную подушку: "Подушка безопасности airbag сидение лев" - это дословно, с текста в переписке. Никто бы не написал такое название в сообщении, уж слишком похоже на название товара в интернет-магазине. Загуглив эту фразу, первой ссылкой был магазин запчастей, продающий эту подушку за 75$. Название слово в слово повторяло то, что скинул менеджер.
Если вы хотите получить автомобиль, просто занеся пачку денег, то эта компания вам подойдет. Если вам интересно, за что вы платите и сколько, то категорически не рекомендую сюда обращаться, вы этого не узнаете. Когда прибыль компании состоит не только из тех денег, которые были заплачены за услуги, а и тех, на которые вас нагло пытаются обмануть, обходите такую компанию десятой дорогой.
P.S. Для всех, сомневающихся в правдивости сказанного выше, есть все доказательства.
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Этот сайт https://businessreviews.com.ua/ - проплаченный сайт конкурентами, который даже не позволяет зарегистрироваться (ссылаясь на блокировку и так по всем попыткам 10 почт). Аналогичная ситуация и у конкурентов, которые являются лидерами в данной сфере. Отзывы негативные размещены без никакой конкретики, без указания хотя бы одного из пунктов: номер договора с нами, номера лота, вин номера автомобиля, суммы покупки или даты покупки. Не говоря уже кто был Ваш менеджер и в каком городе заключили договор и когда. Если владелец данного ресурса не прекратит деятельность по размещению проплаченных отзывов на ресурсе, где даже клиент не может оставить реальный свой отзыв - будут приложены усилия по блокировки данного ресурса и привлечении ответственности и взыскании ущерба через правоохранительные органы и суд по возмещению убытков связанных с мошеннической деятельностью.
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Этот сайт https://businessreviews.com.ua/ - проплаченный сайт конкурентами, который даже не позволяет зарегистрироваться (ссылаясь на блокировку и так по всем попыткам 10 почт). Аналогичная ситуация и у конкурентов, которые являются лидерами в данной сфере. Отзывы негативные размещены без никакой конкретики, без указания хотя бы одного из пунктов: номер договора с нами, номера лота, вин номера автомобиля, суммы покупки или даты покупки. Не говоря уже кто был Ваш менеджер и в каком городе заключили договор и когда. Если владелец данного ресурса не прекратит деятельность по размещению проплаченных отзывов на ресурсе, где даже клиент не может оставить реальный свой отзыв - будут приложены усилия по блокировки данного ресурса и привлечении ответственности и взыскании ущерба через правоохранительные органы и суд по возмещению убытков связанных с мошеннической деятельностью.
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Какой номер договора у Вас?; В каком офисе заключали ?; Кто был Ваш менеджер?; какой автомобиль купили?; какой вин номер? Что конкретно? Видно написание отзыва человеком, который понятия не имеет что такое автомобиль а тем более не понимает как происходит покупка из Америки. Очень хорошо заметно, что даже название компании не указали, а конкурентов указано: "seven Motors atlantic express columbia trail". Не хватает ссылки на их сайты или сайт более конкретной компании которую представляете. Работайте над сервисов своим а не написанием неправдивых отзывов, чтоб быть на одном уровне. Этот сайт https://businessreviews.com.ua/ - проплаченный сайт конкурентами, который даже не позволяет зарегистрироваться (ссылаясь на блокировку и так по всем попыткам 10 почт). Аналогичная ситуация и у конкурентов, которые являются лидерами в данной сфере. Отзывы негативные размещены без никакой конкретики, без указания хотя бы одного из пунктов: номер договора с нами, номера лота, вин номера автомобиля, суммы покупки или даты покупки. Не говоря уже кто был Ваш менеджер и в каком городе заключили договор и когда. Если владелец данного ресурса не прекратит деятельность по размещению проплаченных отзывов на ресурсе, где даже клиент не может оставить реальный свой отзыв - будут приложены усилия по блокировки данного ресурса и привлечении ответственности и взыскании ущерба через правоохранительные органы и суд по возмещению убытков связанных с мошеннической деятельностью.
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Этот сайт https://businessreviews.com.ua/ - проплаченный сайт конкурентами, который даже не позволяет зарегистрироваться (ссылаясь на блокировку и так по всем попыткам 10 почтам). Аналогичная ситуация и у конкурентов, которые являются лидерами в данной сфере. Отзывы негативные размещены без никакой конкретики, без указания хотя бы одного из пунктов: номер договора с нами, номера лота, вин номера автомобиля, суммы покупки или даты покупки. Не говоря уже кто был Ваш менеджер и в каком городе заключили договор и когда. Если владелец данного ресурса не прекратит деятельность по размещению проплаченных отзывов на ресурсе, где даже клиент не может оставить реальный свой отзыв - будут приложены усилия по блокировки данного ресурса и привлечении ответственности и взыскании ущерба через правоохранительные органы и суд по возмещению убытков связанных с мошеннической деятельностью.
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться
Ответить Пожаловаться